…方を工夫することで、ネットショップの印象も良くなり、お客さまの満足度アップやトラブル防止にも繋がります。 今回は、商品の発送までの準備で特に大切な手順についてご説明します。 【こちらの記事はこんなオーナーさまにおすすめ】 商品の発送までに行うべきことを知りたい 梱包資材の選び方を知りたい 商品の梱包方法やコツがわからない 発送までの準備 1.梱包資材を準備しよう 【外装】 【気泡緩衝材（プチプチ・エアーキャップなど）】 【テープ類】 【ラッピング素材】 2.商品に傷がないか確…

ネットショップにおける商品写真の重要性 お客様が直接商品を手にとることができないネットショップでは、写真によって商品の魅力を伝える必要があります。また、画像はテキストの7倍もの情報量があるといわれており、見た人の記憶にも残りやすいため、商品写真は重要です。 そこで、商品写真撮影の基本を紹介する動画をご用意いたしました。一部商品については、その商品ならではのコツや注意点をご紹介していますので、ぜひご確認ください。 アイテム登録のポイントと操作方法（動画） 商品登録（アイテム登録…

…概要 導入サービス ネットショップ 導入前の課題 別の部署が運用している仕組みのカート機能を利用していたが、購入までの導線がわかりにくく、デザインやシステム面の自由度も高くなかった システムインテグレーターなので、セキュリティ面が重要 解決した点 デザインのよさや、購入しやすさ、わかりやすさのおかげで評価いただき、毎年ご利用いただいている学校が多い 不正ログインやなりすましを防ぐ手段としてSMS認証があるので、安心して利用できる 初めてネットショップを作成する担当者でも、マニ…

…。 STORES はネットショップ開設サービスもあるので、店頭だけでなくECでも販売できたらいいねと奥さんと話しています。 目指すゴールとしては、お客さまがいつでも来てもらえるように、ここにあり続けること。帰ってこられるような、そんな場所であり続けたいなという思いがあります。 HONMA CUT CENTERの「センター」という言葉には、「いろんな楽しみや体験ができる場所」という意味があるそうです。ここも、カットやシェービング、ヘッドスパができるのはもちろん、グッズを買えたり…

… 実店舗だけでなく、ネットショップも作られたのはなぜでしょうか？ コロナ禍でオンラインビジネスが加速していたのもあり、ネットショップは必須でした。ネットショップがあることによって、このお店にどんな商品があって、どんな価格帯なのかを示すきっかけになります。 ネットショップをきっかけに実店舗へ来てほしいですね。 - STORES レジ、STORES 決済 の導入にあたって、課題や解決したかったことはありましたか？ 店舗では、お客さまの導線を極力増やし、お客さまとの壁を無くして安心…

…在庫管理は、小売店やネットショップなどの「物を売る事業」を成功させるうえで欠かせない仕事です。 しかし、初めてお店を開く場合、在庫管理の意味やメリットがわからず、「新たな仕事が増えるのは面倒だ」と感じることもあると思います。また、なかには、在庫管理の必要性に気づきながらも、具体的なやり方がわからない人もいるかもしれません。 今回は、在庫管理の概要を確認したうえで、在庫管理のメリットと注意点を解説します。後半では、エクセルで在庫管理を行なうリスクや効率的なやり方、在庫管理におけ…

ネットショップでランニングコストを抑えるには、送料の節約が効果的です。送料を安くすれば、お客さまからも選んでもらいやすくなります。 この記事では、日本郵便のゆうパックとヤマト運輸の宅急便の料金をそれぞれ比較してみました。また、ゆうパックや宅急便以外の発送方法や各種割引制度もまとめましたので、ぜひ参考にしてください。 ゆうパックと宅急便の送料比較表 結論：ゆうパックのほうが送料は安い ゆうパックと宅急便、どちらを選ぶべきか？ ゆうパックのメリット・デメリット 宅急便のメリット・…

… レジ）」 実店舗とネットショップの連携が可能 キャッシュレス決済にも対応 POSレジを使いこなそう 関連記事 POSレジの基本知識 POSレジは、店舗の会計業務の簡略化や効率化を目的として、さまざまな機能を利用できるシステムです。まずはPOSレジとは何か、基本的なところを理解しましょう。 POSレジの特徴 POSレジは、商品に付けたバーコードを読み取ることで、代金の計算や在庫の管理が可能なレジを指します。バーコードを読み込んだ時点で、商品の売上や在庫だけでなく、購入した顧客…

…料では、機能や料金、事例などを詳しく解説しております。「STORES 決済 についてもっと詳しく知りたい！」という方はぜひ以下から資料をダウンロードしてください。 STORES 決済 サービス資料のダウンロードはこちら 関連記事 セルフレジ導入で締め作業が簡単に。人為的ミスも大幅削減 - TREE＆TREE's - 実店舗とネットショップの商品登録・在庫連動、 最大の課題を解決した STORES レジ キャッシュレス決済のメリット・デメリットは？店舗と消費者で異なる効果と課題

…で楽しむだけでなく、ネットショップなどでの販売も可能です。 今回は、オリジナルのスマホケースを自作したい人向けに、自作する方法やおすすめのオリジナルスマホケース作成業者を紹介します。販売方法もお伝えするので、ぜひご一読ください。 スマホケースを自作するには？ 専用液で布を貼る 使うのは100円でも手に入るデコパージュ液 スマホケースに布などを貼って乾かす UVレジンで好きなパーツを接着する ライトで固まるUVレジン デザイン画を見ながらパーツを乗せて固める 押し花、押しフルー…

…でしょうか？「陶器のネットショップを開業したい」という人が知っておくべき開業の流れや注意点、さらには陶器のネットショップを開業した人の事例を紹介します。 ネットショップを開業する流れ ①ネットショップのシステムを決める ②ショップデザイン・決済・配送方法を決める ③商品の登録をして開業 陶器をネットショップで扱う際のポイント コンセプトをしっかり決める 陶器特有の注意点を記載する 購買意欲を刺激する陶器写真の撮り方 イメージ写真の撮り方 商品写真の撮り方 破損を防ぐ梱包方法と…

ネットショップでは、お礼メールの有無で顧客が定着したり離れたりすることもあるため、出すタイミングや内容はよく考えなければなりません。ネットショップにおけるお礼メールの重要性や効果について紹介します。 ネットショップにおけるお礼メールの重要性 受注後のメールは安心感を与える フォローメールでリピートをしてもらう お礼メールの書き方は？ 内容のわかるタイトルを付ける 分かりやすい文章を心掛ける お礼メールの例文 高評価の言葉をいただいた場合の対応 謙遜しないで素直に気持ちを伝える…

…でもこの記事を読めばネットショップの全てがわかる、ネットショップの作り方の大全集をお伝えしていきます。 ネットショップの開業・開設を考えている方のために、ネットショップ業界で10年以上サ ービス提供を続け、毎月 10,000 店舗を開設してきた STORES が、ネットショップ成功の極意をご紹介。これからネットショップを立ち上げたいと考えている方は必見です。 当記事をぜひともブックマークをしていただき、複数回にわけて読み切っていただくことであなたもネットショップマスターに大変…

…て営業するほかにも、ネットショップを開業しているケースも最近増えてきています。では、実際にカフェがネットショップを開業しようとした際に認可などが必要なのでしょうか？ この記事では、コーヒーのネット通販に必要な許可やポイント、事例などを解説します。カフェをはじめ、飲食店全般におけるネット通販のポイントは、以下の記事をチェックしてみてください。 『飲食店でネット通販をはじめたい！販売サイト・開設手順・事例も全てご紹介』 ネットショップを始めるカフェがまず考えること 食品の種類に応…

…るものです。 では、ネットショップで古着屋を開業する場合、どのようにすれば良いのでしょうか？ この記事では、ネットショップで古着屋を開業するために必要な手続きやポイント、開業事例などをご紹介します。 ネットショップを始める古着屋がまず考えること 古着屋を始める場合に必要な許可・表記一覧 中古の品物を売る際に必要な「古物商許可」 古着を売る場合は繊維素材の表記も必要 ネットショップには「特定商取引法に基づく表示」が必要！ STORES における古着販売ショップの事例 【STOR…

ネットショップの商品を仕入れる方法としては、以下の6つが代表的です。 見本市や展示会に参加する メーカーから直接仕入れる 卸問屋から仕入れる 海外から輸入する 生産者から直接仕入れる 仕入れサイト・仕入れサービスを利用する それぞれメリット・デメリットがあるため、目的に合った方法を選ぶ必要があります。 今回は、ネットショップの仕入れ方法の解説と、利用すべきおすすめの仕入れサービス10選を紹介します。ネットショップの仕入れ先選定を迷っている方は、ぜひ参考にしてください！ 【今回…

ネットショップの開業にあたり、どのように商品を仕入れるか、在庫はどの程度必要なのか検討しているオーナー様もいるでしょう。実は、ネットショップは在庫がなくても運営可能です。 そこで今回は、ネットショップの仕入れにおける無在庫、すなわち無在庫販売をする際の仕入先の種類や、仕入れを無在庫にするメリット・デメリットなどを解説します。 本記事の後半では、ネットショップ開業サービス STORES を活用して無在庫販売をしているショップの事例をご紹介するので、併せて参考にしてください。 『…

これからネットショップを開業しようとしている方のなかには、「ネットショップの仕入れ資金はどれくらい必要なのだろうか？」と疑問に思う方もいるでしょう。ネットショップのオーナーとしては、一度に準備する資金は少ないほうが負担にならないものの、仕入れ資金を抑えて運営に支障がでないか心配かもしれません。 そこで今回は、ネットショップにおける仕入れ資金の考え方や、開業時の仕入れ資金の相場、仕入れ資金を抑えることでメリットにもなる理由などを解説します。 本記事の最後では、仕入れ資金を抑えて…

ECサイト（ネットショップ）を開業したいけれど、日々の運営にどのようなものがあるのか気になる方もいらっしゃるのではないでしょうか。ECサイトの運営は、多岐にわたり、開業前に知っておいた方がスムーズなこともあります。 本記事では、ネットショップの運営を予定している人に向け、開業までの流れと具体的な業務内容、開業に必要な資金について解説します。十分な準備をしてから開業に臨みましょう。 ネットショップの開業が増えている？ ネットショップの開業数 ネットショップを運営するメリット コ…

…ます。 そんな中で、ネットショップでビールを販売してみたい！と考えている方もいらっしゃるのではないでしょうか？ お酒を販売するには、酒税法により販売許可が必要です。ここでは、お酒の販売時に必要な免許や取得方法、ビールをキレイに撮影する方法について紹介いたします。 ネットショップでビールを販売するには、免許が必要 通信販売酒類小売業免許とは？ 通信販売酒類小売業免許で販売できるお酒の種類 国産の酒類 輸入酒類 通信販売酒類小売業免許を申請するための4つの要件 通信販売酒類小売業…

… 最初は消極的だったネットショップが、今では売り上げを助けてくれる - Sirturdayさまは、2020年3月からネットショップを始めています。時期的に、コロナウイルスの影響が大きいのでしょうか？ コロナウイルス感染拡大がきっかけです。 今までも、ネットショップを作った方がいいなと思ってはいたのですが、ネットショップに対して消極的だったんです。 僕は、お店やイベントで対面でのコミュニケーションを取る商売スタイルが好きですし、古着は1点もので使用感のあるものもあります。そのた…

ネットショップではハンドメイド商品の販売も数多くありますが、「レザークラフト」もネットショップで販売される人気商品の一つです。 この記事では、ネットショップでレザークラフト商品を販売するまでの流れや、必要な資格、注意すべきポイントなどについて詳しく解説していきます。 レザークラフトとは？ レザークラフト販売に必要な資格や許可や届出はいるの？ 開業届は出すことをおすすめ！ レザークラフト販売の注意点 注意書きはしっかりと アフターフォローがあると親切 レザークラフト販売はネット…

個人でネットショップ（ECサイトやオンラインショップとも呼びます）を開業したいけどどうしたらいいの？と悩んでいる方もいらっしゃるのではないでしょうか。 今回は、個人でネットショップを開業する方法、必要な手続きや届出、運営のポイントをご紹介します。ぜひ最後までご覧ください。 個人のネットショップ開業とは？ 個人事業主やフリーランスでネットショップを開業する 副業や趣味でネットショップを開業する ネットショップ開業で必要な許可、届出 簡単にネットショップを作る方法は？ ネットショ…

…か。 この記事では、ネットショップでハンドメイド商品を販売する方法、おすすめの販売サイトをご紹介します。 ハンドメイドとは ハンドメイドで販売される主な商品 ハンドメイドの販売方法 ネットショップ マーケットプレイス型(モール型)とは ASPカート型とは ハンドメイド販売サイト フリマアプリ イベント ネットオークション 委託販売 ハンドメイドの販売方法メリット・デメリット ネットショップでハンドメイド商品を販売する場合 メリット デメリット ハンドメイド販売サイトでハンドメ…

…では、STORES ネットショップでの設定方法、商品写真と説明文のコツをご紹介します。業種別でのチェックリストもご用意しておりますので、はじめてのアイテム登録にぜひお役立てください。 アイテム登録のポイントと操作方法（動画） 商品登録（アイテム登録）の方法 1つずつ登録する方法 アイテム登録のはじめ方 アイテム一括登録 アイテム一括登録のはじめ方 売れる商品写真・商品説明文のコツ 商品写真・説明文の設定前にすること 購入者さんに伝えたい内容を整理する 写真・説明文の特徴を踏ま…

…誰でも簡単に本格的なネットショップが作れるサービスで、無料で利用することが可能です。 アイテムの販売、顧客管理、決済方法の選択、メールマガジン・自動メール時配信など、充実した機能を利用することができます。アパレルやハンドメイド、食品のECだけでなく、飲食店などのテイクアウト、店頭受け取りの受付予約ツールとしても利用することができます。 STORES を利用するときにかかるコストについては、STORES でネットショップ運営するのに必要な費用まとめに詳しくまとめています。こちら…

…特化したツールです。ネットショップのページ上にチャット画面が表示され、訪問者はその場で商品に関する質問が可能。ユーザーのメッセージは担当者のパソコンやモバイル端末に通知され、チャット中のユーザーの情報がすぐに把握できます。 タグを1行貼るだけですぐに利用でき、Webページ制作に慣れている方がいない企業・店舗でも簡単に導入可能です。無料プランも用意されており、気軽に試せます。 Zendesk Chat（ゼンデスク チャット）公式サイト Robee（ロビー） Robee（ロビー）…

…問題ではなく、従業員の税金を預かることになるわけですから、きちんと知識をつけて、正しく納税しなくてはなりません。 納期の特例等の制度を利用しながら、トラブルのないようしっかり行っていきましょう。 STORES 予約 サービス資料のダウンロードはこちら 関連記事 【2021年最新】ネットショップ開業で使える助成金・補助金制度まとめ！コスト削減方法もご紹介 起業時に頼るべし！無料相談や開業支援制度、助成金・補助金の活用術 個人事業主やフリーランスの退職金がもらえる？小規模企業共済

…たい方におすすめ！】ネットショップ運営 【趣味の延長でも大丈夫！得意なことを生かしたい方におすすめ！】自宅教室 【昨今のブーム！趣味や日常をアップするだけでもOK】動画編集 まとめ 関連記事 資料ダウンロードはこちら 主婦におすすめの開業方法 5種類を解説 では順を追って、自宅で始めやすい、主婦におすすめの開業方法を解説しましょう。 【書くことが好きな方におすすめ！】Webライティング Webライティングとは、インターネット上のホームページやブログ、情報サイトなどに掲載する文…

ネットショップの売上を上げるためには、大きく分けると次の3つの手段があります。 ・ショップへの流入数（訪問者数）を増やす・商品の購入率（コンバージョン率）を上げる・顧客単価を上げる したがってネットショップの売上アップには、いくつかの施策を組み合わせてこれら3つを向上させていかなくてはなりません。この記事では、3つの数字の改善に効果的な施策を紹介していきます。 ネットショップの売上の上げ方【3つの数値を見よう】 流入数 購入率 顧客単価 ネットショップの売上を上げる10の方法…

「ネットショップを開業したいけど、お店を開くまでにどのような準備が必要なの？」 上記のように考えている方は多いのではないでしょうか。 ネットショップは実店舗と違って、初期費用などのコスト面は安く抑えることができますが、ネットショップ特有の準備・手順が存在します。 今回の記事では、ネットショップを開業するために抑えておきたい準備・行動を12のステップで分けて解説しています。ぜひ参考にしてください。 【この記事をまとめると】 ネットショップを開業する際の準備は、コンセプト決めから…

…に、不安を感じているネットショップオーナーは多いのではないでしょうか。 この記事では、 仕入れた商品が届かない 支払ったのに配送されない 別のものが届いた 偽物の商品だった といったネットショップの仕入れで起きるトラブルと、そのトラブル対策方法についてご紹介します。 仕入れた商品が届かない？ 商品の紛失／商品の返送 仕入れた商品が配送されていない 仕入れた商品と違うものが届いたら？ 仕入れた商品が不良品だったら？ 仕入れた商品が偽物だったら？ まとめ サービス資料のダウンロー…

…在ではない ー色んなネットショップ作成サービスがある中で、なぜSTORESを選ばれたんでしょうか？ いくつかのサービスがあると思うのですが、比較サイトなども見て、決済方法の多さや手数料、ストアデザインのカスタマイズ性や全体の雰囲気が良かったのでSTORESにしました。 ー「めぐる」オンラインストアでは、予約販売機能を活用いただいていますが、予約販売で売ることのメリットは何だと思いますか？ 私たちにとって一番大きなメリットは、やはりモノが生まれるまでの背景を時間と共に伝えられる…

STORES ネットショップ では初心者マニュアルなどのネットショップを開設をサポートする記事をご用意していますが、ストアのジャンルによってネットショップをはじめるための準備は様々です。この記事では、飲食店さんが STORES でネットショップのはじめ方をまとめています。 販売する商品を決める STORES でネットショップを開設する ストア情報設定 特商法 クレジットカード利用申請 アイテム登録 写真 アイテム名 商品情報 ストアデザイン パーツエディターモード 発送・梱包…

STORES ネットショップ では毎月10,000店舗のオーナーさんがネットショップを始めています。 日々さまざまな商品・サービスが販売されていますが、その中でも最近増えているのがオンラインレッスンや学習塾の授業チケット販売。そして同時に増えているのが販売方法や法律についての疑問・お悩みです。 この記事では、STORES ネットショップ でオンラインレッスン・オンライン授業のサービスをチケットとして販売する際に確認して頂きたい法律や注意点を解説します。 そもそもレッスンチケッ…

…じて商品が販売できるネットショップ。 ショップを開くのが簡単なだけに「どうしてわざわざ住所を設定しなければいけないの?」と疑問に感じている方も多いのではないでしょうか。 そこで今回の記事では、STORES（ネットショップ）で住所を設定しなければいけない理由と、実際に STORES で住所を設定する方法について紹介していきます。 サービス資料のダウンロードはこちら STORES で住所を設定すべき理由 STORES で住所を設定しよう 住所を設定する上での注意事項 特商法で表記…

…目に止まるようにしましょう! サービス資料のダウンロードはこちら 新規開設の電話相談はこちら(平日10:00−18:00) 関連記事 無料で使える画像サイトを紹介します 誰でもプロ仕様!便利な写真加工アプリを使いこなそう 商品の購入率を左右する、写真撮影のコツをご紹介 STORES なら誰でも無料で本格的なネットショップが作れます。 専門知識不要で豊富なテンプレートとカスタマイズ機能で自分だけの表現が驚くほどかんたんに! \毎月10,000店舗開設/ ネットショップを無料作成

…思いますが、それでもネットショップで直販しているからこそ成り立ってます。プロダクトが尖り続けていて、社会に対してザラッとした感じを保っていれば、嗅覚の鋭い百貨店さんや大手へのOEMやコンビニでの販売など、色んな所から話が舞い込んでくる。そのスタートとしてネットショップは最高の選択肢だと思います。 プレスリリースで反応を見て販売するか否かを決める ー秀島さんはプレスリリースをうまく活用されていますよね。 商品を出すサイクルが早いんですが、プレスリリースを出してもメディアに掲載さ…

… に登録したあとに「ネットショップをオープンするまでのステップが分からない」と悩むオーナーさんは多いです。 特に、ログイン後のダッシュボード(管理画面)には様々な機能や設定箇所があり「どこからどこまで設定すれば良いの?」とつまずいてしまう方も…。しかし、実はネットショップをオープンするまでのステップはとてもシンプルなんです。 この記事ではネットショップオープン前のチェックリストを紹介します。難しい設定は不要なので、1つずつ確認して進めてみてくださいね! ✔︎オープン前チェック…

ネットショップにおいて「商品の梱包」は、お客様に商品を破損なく届けるために欠かせない部分です。 しかし、これからネットショップを始めたい!と考えている人の中には「どんな梱包をすればいいか分からない」「何を用意すればいいか分からない」という人も多いのではないでしょうか。 そこでこの記事では、ネットショップ初心者の方でも抑えておきたい以下のことについて解説していきます。 これだけは抑えておきたい梱包資材 基本的な商品梱包の手順とコツ これからネットショップを始めようと思っている人…

…す。 (※越境EC:ネットショップを通じた国際的な電子商取引のこと。外国語対応済みの海外向けショップを指すこともあります。) 以前と比べて海外向けネットショップの情報も収集しやすくなったとは言え、これから海外向けネットショップを開業したいオーナーさんの多くは、海外への挑戦に疑問や不安があると思います。また、国内向けのネットショップだけを運営してきたオーナーさんも同じ不安を抱えているはず。 この記事では、そんなオーナーの皆さんに、海外向けネットショップを開業する際に STORE…

ネットショップでお客様に買いたい!と思ってもらうために、写真は最も重要な要素の1つ。そしてその写真のクオリティを上げるには、写真の編集・加工は必要不可欠とも言えます。 「写真の加工・編集アプリを使用するのに費用がかかるのでは?」と不安な方もいるかもしれませんが、現在はスマホでもパソコンでも、無料で使用できる便利なアプリがあります。そして使い方もそう複雑ではないので、すぐに使い始めることができます! この記事では、写真編集・加工に使える便利な無料アプリをご紹介し、編集・加工の際…

STORES でネットショップを始めるとき、必ず入力していただきたいのが、ストア説明という項目。この部分を上手に活用すると、ショップ運営や商品販売におけるさまざまな想いをお客様へ届けやすくなります。 この記事では、意外と知られていない STORES のストア説明を設定するべき理由と、設定方法をご紹介します! どうしてストア説明を記入する必要があるのか お客様にどんなストアかを伝えられる トップページに書けない詳しい話が書ける ストア説明に記載すべきこと どんな製品を販売してい…

「お酒を扱うネットショップを作りたい、運営したい!」そう思っている人もいらっしゃるのではないでしょうか? 特に、お酒が好きな人であれば、「美味しいのに知名度がイマイチな、あのお酒の良さをたくさんの人に知ってもらいたい!」と考えている人もいるはず。 ただし、ネットショップで酒類を扱う場合、実店舗型のお店とは異なる点が多いため注意が必要です。 この記事では、ネットショップで酒類を販売する際に必要となる「通信販売酒類小売業免許」や「一般酒類小売業販売免許」の概要や取得方法について詳…

ネットショップを始めるとき、「問い合わせなどに使う電話を用意するかどうか？」は、多くの運営者を悩ませるポイントだと思います。 専用フォームやメール、SNSなどでもお客さまとやり取りできるこの時代、わざわざ電話を用意するメリットを感じられない方もいるでしょう。 この記事では、個人のネットショップ開業における電話の必要性や注意点、市外局番を手軽に取得する方法などを詳しく紹介していきたいと思います。 ネットショップ開業時に電話を用意するメリット 特定商取引法とは 特定商取引法と電話…

ネットショップは実店舗よりもコストを安く抑えることが可能かつターゲットが全世界に広がるため、成功すれば売上を大きく伸ばすことができます。 この記事では、ネットショップの始め方や開業までの流れ、販促・集客のノウハウについて解説をしています。ネットショップ開業のガイドとして、ぜひ参考にしてください。 【この記事をまとめると】 ネットショップは世界中の人々をターゲットとすることが可能 ネットショップには「パッケージ型」「ASPカート型」「マーケットプレイス（モール）型」「自社開発の…

ネットショップ（ECサイト）を成功させるには、多くの運営者が実践する「ある共通点」を見習うのがおすすめです。 この共通点は、「上手く集客できない」「売上がなかなかアップしない」といった問題の解消にも使えます。 この記事では、ネットショップの中でも人気の高い雑貨や食品、アパレルの成功事例に目を向けながら、各店舗が行っている工夫の共通点について詳しく紹介していきたいと思います。 成功するネットショップの共通点 ショップのコンセプトが明確 商品や年齢層を絞る 安心して買い物できる工…

ネットショップの運用にあたって、「お客さまからの問い合わせにどう対応するか」を前もって決めておきましょう。 具体的な対応方法としては、メールでの返信と電話対応の2パターンがあります。メールへの返信方法や電話口での対応方法、対応時間など、問い合わせ体制を整える必要があります。 問い合わせ体制が充実していると、顧客満足度が高くなり、リピーターが獲得しやすくなるからです。 この記事では、メール・電話それぞれの問い合わせに対する効果的な対応方法について、詳しく解説していきます。 メー…

ネットショップは多くの人の暮らしにすっかり定着し、市場は年々増加傾向にあります。 実際、購入する側にとってもわざわざお店まで出向いていかなくても欲しいものが買えるというメリットがあります。販売する側にとっても、不動産などのコストを節約しやすいといったメリットがあります。 しかし、ネットショップの開業や運営にはインターネットが必須で、実店舗の設立や経営とはノウハウが異なります。具体的には、様々なインターネットツールやソフトウェアに関する知識が大切になってきます。 そこでこの記事…

ネットショップは実店舗での対面販売と比べて、領収書発行のトラブルが起こりやすいです。 良心的なサービスを心がけていると、お客さまからの領収書の依頼や要望になるべく対応したいと考えてしまうかもしれません。 しかし、税制上の証憑書類(取引の証拠となる書類)である領収書の発行請求には、法律を守った対応を行う必要があります。 また、決済方法が多様化する今の時代は、各手段の注意点を把握したうえで、自分のショップの独自ルールを定めることも、ネットショップにおけるトラブル予防に欠かせません…